4月15日，山東廣電網(wǎng)絡(luò)召開保戶工作座談會，研究部署2018年的保戶工作。

用戶是關(guān)系到生死存亡的關(guān)鍵指標(biāo)，在“改革創(chuàng)新攻堅年”實施方案中，山東廣電網(wǎng)絡(luò)明確了“鞏固用戶”為今年的攻堅戰(zhàn)目標(biāo)之一。

今年以來，面對激烈的競爭環(huán)境，山東廣電網(wǎng)絡(luò)全省保戶工作面臨一定的壓力，但環(huán)顧省外，江蘇、廣東、吉林等同行有效控制了用戶流失，貴州廣電網(wǎng)絡(luò)甚至出現(xiàn)100萬戶的正增長，這為山東廣電網(wǎng)絡(luò)的保戶工作提供了經(jīng)驗和信心。

會上，對保戶工作提出三點意見：

一是保戶工作是山東廣電網(wǎng)絡(luò)的生命線，是首要任務(wù)。要充分認(rèn)識到用戶是1，其他業(yè)務(wù)是0，沒有用戶基礎(chǔ)，其他都是空談，應(yīng)高度重視保戶工作。

二是堅定保戶信心。春節(jié)前在山東廣電網(wǎng)絡(luò)公司開展“新春用戶大拜訪”活動，階段性實現(xiàn)了用戶正增長。事實證明，只要方法得當(dāng)，保戶工作一定會有良好效果。

三是要強(qiáng)化保戶措施。山東廣電網(wǎng)絡(luò)確定了保用戶的戰(zhàn)略目標(biāo)，并且制定了《保戶工作實施方案》，各級公司要高度重視，結(jié)合本地制定更加細(xì)化的實施措施。

對于《保戶工作實施方案》的實施，會上提出三點要求：

一是要綜合施治，更要有絕招。各市、縣公司特別是基層人員要結(jié)合實際情況，拿出“絕活”，如濟(jì)南大橋的“智慧社區(qū)”建設(shè)，棲霞、東港的“智慧黨建”建設(shè)，都為保戶起到了“特效”。

二是結(jié)合方案，狠抓落實。各級分公司和各部門要把方案落實作為根本任務(wù)。市場部門要肩負(fù)起抓好用戶指標(biāo)的責(zé)任。

三是各市公司要提振精神，更好壓實責(zé)任。各級分公司、各部門要對方案的實施更加嚴(yán)格，對管理更加規(guī)范。相信隨著方案的發(fā)布實施，全省保戶工作會有新的起色。